假期旅游市场监督管理

摘要： 马路警察,各管一段:国务院办公厅下发通知,明确旅游市场监管职责。国务院办公厅下发的通知明确了旅游市场监管职责，通过“属地管理、部门联动、各司其职、齐抓共管”原则，构建了职责明确、...

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马路警察,各管一段:国务院办公厅下发通知,明确旅游市场监管职责。

国务院办公厅下发的通知明确了旅游市场监管职责，通过“属地管理、部门联动、各司其职、齐抓共管”原则，构建了职责明确、协同高效的旅游市场综合监管机制，具体职责分工如下：文化和旅游部门：负责旅游市场综合监管的日常协调、联络等工作。依法承担规范旅游市场秩序、维护游客和旅游经营者合法权益的责任，监督管理旅游服务质量。

国务院办公厅发布的《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》（国办函〔2025〕95号）明确了市场监管部门在旅游市场综合监管中的职责，主要包括查处虚假营销、假冒伪劣商品、不公平条款、商业贿赂、价格违法及特种设备安全监管等行为。

旅游市场综合监管：国务院办公厅发布通知，明确11个部门在旅游市场综合监管中的职责，按照“属地管理、部门联动、各司其职、齐抓共管”的原则，县级以上地方人民政府统筹协调旅游市场监督管理，文化和旅游部门负责日常协调、联络等工作。

国务院通知国务院办公厅发布了《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》，要求依法落实旅游市场监管责任，强化旅游市场监管统筹，明确各相关部门职责，提升综合监管效能。

具体投诉渠道：例如，国家旅游局通过整合原有12301旅游热线和全国旅游投诉举报系统，旨在提升旅游高峰期的投诉处理效率。

此类案例中，市场监管部门通过产品质量监督职能，直接对违法行为实施行政处罚。林业和草原部门：旅游市场野生动植物交易监管依据国务院办公厅《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》，林业和草原部门需打击旅游活动中非法交易野生动植物制品的行为。

文旅市场监管内容

1、文旅市场监管内容主要包括以下方面：依法落实旅游市场监管责任强化旅游市场监管统筹，文化和旅游部牵头负责综合监管的统筹协调，县级以上地方政府对本行政区域监管工作进行统筹。

2、旅游业：文旅局组织旅游整体形象推广，制定旅游市场开发战略，指导全域旅游、假日旅游和红色旅游工作，并促进旅游产业对外合作与国际市场推广。广播电视行业：文旅局监管广播电视机构业务，审查节目内容与质量，指导安全播出和应急广播体系建设，并推进三网融合。

3、规范市场经营行为，保障游客权益 价格监管：要求经营者公示淡旺季价格标准，重点监管未承诺公示者；严查虚标原价、低价诱骗后高价结算等行为。合同管理：推广旅游合同示范文本，禁止使用“概不负责”“限定解释权”等违法条款，减少消费纠纷。

4、市场监管部门在旅游服务标准中的职责主要包括价格与门票管理、特种设备安全监管、不正当竞争与商业贿赂查处、合同与消费者权益保护、商事主体登记管理以及协同监管与执法联动等方面。

西安市旅游市场监督管理办法

1、第一条　为规范旅游市场秩序，加强旅游市场监督管理，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》《陕西省旅游条例》《西安市旅游条例》及有关法律法规，结合本市实际，制定本办法。第二条　本市行政区域内的旅游活动和为旅游活动提供相关服务的经营活动，以及对旅游市场的监督管理，适用本办法。

2、地方性管理条例或办法：不同地区根据自身的实际情况和旅游业发展的需要，制定了相应的旅游市场监督管理办法。例如，西安市制定了《西安市旅游市场监督管理办法》，该办法共三十三条，自2018年2月17日起施行，旨在加强旅游市场的监督管理，维护旅游市场秩序。

3、第一章　总则第一条　为加强旅游业管理，合理开发利用和保护旅游资源，规范旅游市场行为，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业发展，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

不得出现“时令价”!北京市场监管部门发告诫书

1、北京市市场监督管理局发布《关于规范“五一”节假日及旅游旺季期间市场价格和竞争秩序的提醒告诫书》，明确要求餐饮经营者不得出现“时令价”等模糊标价行为。

2、从法律和情理角度看，根据消费者权益保护法，经营者应明码标价，时令价这种含糊的标价方式侵害了消费者权益，属于违规经营，也让消费者难以放心消费，无法满足其知情权。

县假日旅游工作领导小组成员单位工作职责

1、平和县县旅游局：承担假日旅游工作方案制定；准备旅游信息预测资料；规划旅游景点建设、调配住宿；开展旅游宣传促销与客源市场开拓；监督管理旅游市场，统计分析数据；配合相关部门对旅游景区（点）、星级饭店、旅行社进行安全管理；接待和受理旅游投诉。

2、带班领导：负责协调处理值班事务和突发重大问题，确保及时有效地应对挑战。值班人员：需做好详细记录，处理和协调问题，并在遇到突发情况时及时上报；还需填报报表、撰写旅游综述，并每日向省旅游产业发展领导小组汇报工作进展。

3、推动对外旅游交流与合作，负责境外旅游政策的贯彻执行，以及对港澳台市场的推广工作。管理和使用旅游发展资金及专项资金，确保资金的有效利用。制定人才发展规划，组织旅游培训，实施旅游从业人员的职业资格和等级标准。

4、主要职责： 组织协调：全国假日办全称为“全国节假日旅游工作领导小组办公室”，是中华人民共和国国务院办公厅直属机构的重要组成部分，主要负责全国节假日旅游工作的组织协调。 监督管理：对节假日旅游市场进行监督管理，确保旅游活动的安全、顺畅进行。

5、开展对外宣传和促销活动，推动旅游交流与合作。 研发旅游产品，进行旅游资源普查。 审批旅游等级和星级评定，指导旅游强县和乡镇的创建工作。 审批接待单位，管理旅游项目和专项资金。 负责旅游工作指导委员会和红色旅游工作领导小组办公室的日常事务。 审批宾馆、饭店和旅行社等级，指导旅游设施管理和行业培训。

6、制定和实施教育培训计划，组织旅游行业岗位培训。 国际合作与交流 推动国内外旅游交流与合作。 执行出入境旅游政策。 组织和指导入境旅游以及县内居民的出国旅游。 日常事务与协调 承担旅游管理委员会、旅游假日办和旅游产业开发领导小组的日常事务。 协调各项工作，完成政府交办的其他事项。